Verantwortungsvolles Spielen bei TG Casino

Spielen soll Spaß machen, nie zum Problem werden. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen bei TG Casino klare Grenzsetzungs-Tools, ehrliche Informationen über Glücksspielsucht und direkte Wege zu österreichischen Hilfsstellen. Diese Seite erklärt, was Sie selbst einstellen können und wann wir eingreifen.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2023 ist verantwortungsvolles Spielen fester Bestandteil unseres Betriebs, kein Anhang der Geschäftsbedingungen. Konkret heißt das: Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und wir schlagen aktiv Alarm, wenn Muster auftauchen, die auf eine Entwicklung zur Sucht hindeuten.

Dafür werten wir Verhaltenssignale aus. Steigende Einsatzhöhen trotz Verlusten, häufige Einzahlungen kurz nach Auszahlungsversuchen oder Sessions, die sich über viele Stunden ohne Pause ziehen, lösen bei uns eine Prüfung aus. Sie erhalten dann eine persönliche Nachricht vom Support, in der wir die Situation neutral ansprechen und auf unsere Limits-Tools hinweisen. Niemand wird verurteilt, niemand gesperrt, solange Sie legal und im Rahmen Ihrer Mittel spielen.

• Automatische Realitäts-Checks als Popup während Ihrer Session
• Verhaltensanalyse auffälliger Spiel- und Zahlungsmuster
• Neutrale Ansprache durch den Support statt unaufgeforderter Boni
• Hinweis auf Hilfsstellen bei wiederholten Grenzüberschreitungen

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie frühe Anzeichen

Glücksspielsucht entwickelt sich schleichend. Die Übergänge von gelegentlichem Zeitvertreib zu problematischem Verhalten sind fließend, und betroffene Personen bemerken sie oft selbst am spätesten. Deshalb lohnt ein ehrlicher Blick auf die eigenen Gewohnheiten. Ein einzelnes Merkmal ist noch kein Beweis, mehrere gleichzeitig sind ein Grund zum Handeln.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Sessions, Einsätze oder Verluste vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie versuchen mehrfach erfolglos, weniger oder gar nicht zu spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie steigern Einsätze, weil niedrige Beträge keinen Reiz mehr auslösen.
• Sie nutzen das Spielen, um Stress, Einsamkeit oder Konflikte zu betäuben.

Limits und Pausen selbst einstellen

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Alle Tools aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Jede Einstellung wirkt sofort, das Lockern einer Grenze erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden. Diese Frist ist Absicht: Sie schützt Sie vor kurzfristigen impulsiven Entscheidungen.

Ihre Einzahlungsgrenze gilt pro Tag, Woche und Monat wählbar, genau wie Ihre Verlustgrenze. Beide lassen sich miteinander kombinieren, sodass Auszahlungsversuche automatisch blockiert werden, sobald das Limit erreicht ist.

• Einzahlungslimit: begrenzt, wie viel Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können, aktivierbar unter "Verantwortungsvolles Spielen".
• Verlustlimit: stoppt das Spiel, sobald Ihre festgelegten Verluste erreicht sind, einstellbar im selben Menü.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde, sinnvoll bei Slots und Live-Spielen.
• Session-Erinnerung: zeigt Ihnen nach einer frei wählbaren Zeit ein Popup mit Spieldauer und Netto-Bilanz der Session.
• Realitäts-Check: blendet laufend Uhrzeit und aktuelles Guthaben ein, ohne das Spiel zu unterbrechen.
• Pausen-Button: eine kurze Abkühlphase von 15 bis 60 Minuten mit sofortiger Wirkung, aktivierbar mit einem Klick.
• Kühlphase: blockiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, abschaltbar erst nach Ablauf.

Die Selbstsperre bei TG Casino

Dauern, Guthaben, offene Wetten

Bei den befristeten Varianten endet die Sperre automatisch, ohne dass Sie etwas tun müssen. Das ist bewusst so gewählt: Wer sich sperren lässt, soll nicht durch tägliche Aktivierungsversuche in Versuchung geraten. Für die unbefristete Sperre gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, danach prüfen wir einen Aufhebeantrag persönlich und mit Bedacht.

Schutz von Minderjährigen

Kein Spiel unter 18 Jahren

Glücksspiel ist bei uns ab 18 Jahren erlaubt, ausnahmslos. Unser KYC-Prozess verlangt bei der Registrierung eine Altersangabe und bei Auszahlungen über Schwellenwerte sowie bei Auffälligkeiten einen Identitätsnachweis. Krypto-Spieler, die anfangs ohne vollständige Verifizierung spielen, werden spätestens bei größeren Auszahlungen zur Legitimation aufgefordert. Falsche Altersangaben führen zur sofortigen Kontoschließung und Einbehaltung von Gewinnen im gesetzlich vorgesehenen Rahmen.

Als Erziehungsberechtigte(r) können Sie selbst viel bewirken. Halten Sie Ihre Login-Daten und Wallets sicher, loggen Sie sich nach jeder Session aus und nutzen Sie Filtersoftware auf Geräten, die Kinder mitbenutzen. Bewährt haben sich Programme wie Qustodio, Net Nanny oder der eingebaute Kinderschutz von Windows und macOS, mit denen sich Glücksspiel-Seiten blockieren lassen. Reden Sie außerdem offen mit Heranwachsenden über die Risiken von Glücksspiel, denn Aufklärung wirkt besser als jede technische Sperre.

• Altersprüfung bei Registrierung und bei auffälligem Verhalten
• Verifizierung spätestens bei größeren Auszahlungen
• Kontoschließung bei nachgewiesenem Alter unter 18 Jahren
• Kindersicherung auf gemeinsamen Geräten empfehlen wir ausdrücklich

Anlaufstellen in Österreich

Kostenlose und vertrauliche Beratungsstellen

Bei akuten Krisen, etwa bei Suizidgedanken im Zusammenhang mit Spielschulden, wählen Sie die Telefonseelsorge unter 142 oder die Notrufnummer 112. Wir unterstützen Sie auf Wunsch bei der Kontaktaufnahme und stellen Beratungsstellen auf Anfrage Ihre Spielhistorie für die Therapie zur Verfügung.

So erreichen Sie uns

Direkter Draht für alle Fragen

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, über die Website und direkt in der Telegram-App. Sagen Sie dort einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, und Sie werden ohne Warteschleife mit einer geschulten Person verbunden. Der Chat ist verschlüsselt, und Ihre Anliegen werden vertraulich behandelt.

Für schriftliche Anliegen, etwa einen Antrag auf unbefristete Sperre oder die Herausgabe Ihrer Spielhistorie für eine Beratungsstelle, schreiben Sie an [email protected]. Anträge auf Kontoprüfung bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden.

• Live-Chat: 24/7 über Website und Telegram
• E-Mail: [email protected]
• Bearbeitungszeit schriftlicher Anliegen: maximal 24 Stunden

Häufige Fragen

Wie schnell wirken meine Limits nach dem Setzen?

Sofort. Jede Verschärfung eines Limits greift unmittelbar, das Lockern erst nach 24 Stunden Bedenkfrist.

Kann ich während einer Selbstsperre auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Guthaben. Einzahlungen und Spiel sind gesperrt, Auszahlungen auf Ihre hinterlegte Methode bleiben möglich. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Gilt die Selbstsperre auch für die Telegram-App und Sportwetten?

Ja, sie gilt für das gesamte Konto: Casino, Live-Casino, Sportwetten und alle Apps. Es gibt keine Teilsperrungen.

Wird meine Konto-Selbstsperre extern gemeldet?

Eine österreichweite Sperrdatei über casinos eigene Sperren hinaus führen wir nicht. Wenn Sie sich zusätzlich flächendeckend sperren lassen wollen, helfen Ihnen Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut bei der Registrierung in österreichischen Sperrsystemen.